パンダの、ということなので、多分以前私もお願いした会社じゃないかなと思い発言させていただいきます。

追加料金請求されるかどうか心配されているようですね？

私が、パンダの会社に引越しを頼んだのが約４年前でしたが、そういうことはなかったです。

また、今までも他の引越し会社に頼んだこともありますが、最初の見積もりどおりの金額以上の請求はあまりありませんでした。

一度あったのがパンダのマークの会社ではありませんが、洗濯機設置に追加料金がかかったことがあります。約１万円くらいだったような･･･。用意していなくて慌てて銀行に引き出しに行ったことがあります。

参考になれば、と思い発言させていただきました。

担当ドライバーさんにもよるんでしょうが。

私は安く済ませたかったのでトラック１往復で運べない分は後日、自分で運ぶつもりでした。でも午後で他に依頼がない、引っ越し先が近い（車で１５分くらい）だったのでサービスでもう１往復してくれましたよ！

もちろん見積もり通りのお値段でした。

私の場合ですが、追加料金とかの問題ではなく、

１　荷物の積み忘れ
２　混載しないという契約を破り、勝手に混載
３　引越し作業員体調不良
４　新築一軒家なのにドア枠上部にキズ

私は２県隣に、２日後荷物到着という引越しでした。

１は、営業者に原付２台あるから忘れないようにとの旨を伝えたのに関わらずの積み忘れ。
営業と作業員の連携は取れていない。

２　引越し先に着いたトラックはあきらかに荷物を載せたトラックより小さい。

しかも荷物はぎゅうぎゅうに積み上げられた状態。

作業員も２日前とは当然違う作業員なので我関せず。

営業に確認の電話し訳を聞こうにも『すみません』しか言わず、挙句の果てに〈上の者〉と言う設定の名乗りもしない者に替わられ、また『すみません』

３　仕方なく作業開始してもらうと作業員が作業開始すぐに鼻血をだして一時中断。

これはしょうがないので、早めの休憩。

４　作業終了後、『傷などないか確認して下さい。』と言われて確認したけど気づかずサイン。これは私のミスか？？

今でもパンダのマークを見たり、ＣＭやってると嫌な気分になります。

引っ越し当日に（時間未定の午後便だった）トラック到着前に連絡下さいとお願いしたのに連絡ナシ。

県を越える引っ越しだったので、新居搬入はトラック運転手と現地営業所作業員がする予定だったが、現地作業員が道に迷い延着。

冷蔵庫と食器棚を壊される。作業員からは報告なく、たまたま後日に気付き連絡。（前の家は結婚と同時に家具・家電を買い揃えて住んだので破損はありえない→作業員のミス）

冷蔵庫はメーカーの修理人が来て、部品交換をしてもらえて解決。

食器棚は搬出しての修理になると言われて、作業員が食器を段ボールに移し、修理工場に運ばれる。その間、食器棚なし生活になる。

修理後、食器棚が戻るが食器を仕舞うのは私の仕事なので、2度手間。その後、食器棚が再び歪んでいる事が判明して、再度修理する事になる。

食器棚なし生活は耐えられないと伝えると、小さい食器棚を貸してくれるが、入りきらない食器は段ボールに入ったまま。台所に段ボールがある生活を2カ月するはめになる。

値段は安かったし、当日に追加料金もとられなかったけど、内容のグダグタさに呆れた。パンダで引っ越しはするまいと思った。

2年後にまた、小さい引っ越しをすることになり、ネット一斉見積りをしてもらうと、やはりパンダがダントツに安い。

家に来た営業の人は、2年前のゴタゴタについては全く知らなかったので、社内連絡体勢にも疑問を感じた。

私は御社は信用できないと伝えると、名誉挽回のチャンスを下さいと熱心にアプローチされたので、引っ越しをお願いした。（今回は家電等コワレモノの移動はなかったので大丈夫だろうと考えた）

特に問題なく引っ越しできたので、前回のミスの連続はタマタマなのかなぁとも思ったが、家具・家電品を含む引っ越しはお願いしたくない業者である。

7年ほど前に利用しました。見積以外の追加料金や養生代などはありませんでした。作業員の方たちも悪い感じではなかったです。

ただ、引っ越し完了後に作業員の中で一番偉い人が「最後に傷などないか確認をしてください」と言われ一緒に各部屋を確認しました。そしたらフローリングに傷がついていました。

二人で一緒に「あっ」っと言い見つけました。そしたらその人「うちは付けてません」と言いながらその傷をタオルで拭きだしました。もう唖然としましたよ。

そんなに目立つ傷じゃないんです。削れてもなく擦った感じです。だからタオルで拭きだしたんだと思います(笑)

でもうちは新築で入居し引っ越しの前にも掃除などし傷がないかも確認してます。だからもともとあった傷じゃないと今でも思っています。

その時は私も若く恥じらいもあり(笑)追及はしませんでした。主人もその程度ならいいんじゃないという人なので・・・(面倒くさいのが嫌いなので)でも今なら私がっつり文句言うと思います！！！あの時に戻って文句言ってやりたい

という訳で次頼むことは絶対にないです。

4月の第２週にパンダさんにお願いし引っ越しました。

朝いちの便だったので、前日の夕方にほとんどの荷物を積み込み当日の朝に残りの布団などを積むというカンジでしたが、とにかくリーダーの方をはじめ、スタッフの方もみなテキパキとカンジ良く動いてくれ、大満足の引っ越しとなりました♪

前日の積み込みの時には突発的に他の引っ越しが終わったスタッフさん達もたくさん手伝いに来ましたが、特に追加料金もなく、見積もりでもらった金額のみを支払いました!!

もう引っ越すことはないと思いますが、もしあるならばまたパンダさんにお願いするつもりです。とにかくパンダさんにお願いして良かったで～す無事に終了するといいですね♪

６年ほど前に引っ越しでお願いしましたが、引越作業そのものはよかったです。

ただ、我が家はエアコンがガスエアコンだったので、「ガスエアコンの取り外しができるか」を何度も確認したのですが、「できます」と言っておいて、当日やっぱりできないと・・・

近隣への引越だったため、別日に取り外しをしてもらいましたが、何度も確認したことだったので、追加代金は発生しませんでした。

と言いますか、営業さんに「何度も確認して、出来るっておっしゃいましたよね？」とはっきり言い切ったので、発生しなかったと言うより、させなかったと言う感じかもしれません・・・（＾＾；）

「何月何日に電話で誰それに確認した」等、言質はしっかりとっておいたほうがいいと思います。

先月パンダさんで引越したばかりです。搬出から搬入まで中一日で積み替えありの引越でした。

良かった点
・作業が早い
・営業から作業員の方まで、皆さん説明が丁寧で笑顔が素敵
・とにかく安い

悪かった点
・積み替え時に扉付カラーボックスを破損
・搬入時に床に傷がついた

といった感じでした。

悪かった点もあげましたが、カラーボックスは安いものだったし扉もガタついているようなものだったので、うちとしてはむしろ買い換えられてラッキー。

床も、傷つけないように丁寧にそぉ～っと運んでくれていたのを見ていたからか気にしていません。床材自体が傷つきやすいものだったのもあります。

ネットなどの口コミで気になっていたような事は何一つありませんでしたし、私にとっては傷も破損も気にならないくらい、皆さんとても気持ち良い対応でした。パンダさんではありませんが、うちの夫も昔引越の作業員をやっていたことがあり「引越の良し悪しは当日の作業員次第」などと申しておりますが今回の作業員の方々の動きの良さはべた褒めしていました。

お宅も無事に気持ちよくお引越しできますように…。

結婚して十数年、計４回の引越しをパンダさんでお願いしています。常連です♪毎回、気持ち良く作業してもらい、お値段も安く、破損や失敗、不快な思いをしたことはありません。

みなさんの意見を見て、人によるんだなぁ、じゃあ私は偶然にも良い人たちに当たっただけなのか？と驚きです。

ちなみに、東北から関東、関東から関西、関西から北陸、北陸から関西、の４回です。

パンダやアリやネコなど色々な会社を利用して引っ越した事があります。結局、満足や不満足を決めるのは当日作業員のメンバーによります。運としか言いようがありませんね。

今は引っ越し繁忙期ではないので、仕事は比較的丁寧だとは思います。不慣れなアルバイトが多かったりすると最悪ですが、私の経験ではシーズンでない時はベテランさんが多かったです。

見積もりにくる営業さんと、引っ越し作業メンバーは基本的に違います。営業さんは感じの良い方が多いです。不安だったらまだ業者さんを変えることは出来るのではないでしょうか。

数年前にエアコンの設置を頼みました。

リフォームだったために手持ちのエアコンを設置、という形だったのですが、見積もりは一台12000円、二台で24000円。

当日来たのは地元の電気屋、見た目ヤンキーもしくはヤクザの下っぱ。エアコンを確認すると、「このタイプだとプラス42000円」と殴り書きの手書きのメモを見せられました。

驚いたのと恐かったので反論できず、「手持ち三万しかないんですけど…」というと、「残りはここに振り込んで」と、振込先の個人口座を殴り書き。また、「見積もりのメモを下さい(殴り書きの、です)」というとチッと舌打ちされ、投げるように渡されました。

その人が帰ったら怖かったのと混乱してたのとで泣きながらクレームの電話しましたよ。結局最初の金額で、ということになり支払った追加分三万も戻ってきましたが、今でも思い出すだけではらわた煮え繰り返ります。

我が家は転勤族だったので、何度もそこで引っ越ししてますが、いつもきちんとやってくれてます。

一か月ほど前もその業者で引っ越しをしましたが、担当の人が偶然同じアーティストのファンだったこともあり、とても楽しい引っ越しができました（笑）営業の人もいつも明るくて面白い人に当たっているようです。

昨日もダンボールを引き取りにきてもらいましたが、みんなさわやかで感じよかったです。

名刺の電話番号って担当の営業所にかかるものではないですか？直接本人にかかる携帯番号でした？営業所にかかるものなら、名刺の名前を言って後から連絡が来るようにすれば本人からかかってきますよ。

引っ越しの現場にくるお兄さんたちはとても元気で感じの良い人が多い印象です。お引越し前っていろいろと不安に思う事も多いですよね。

当日見積もり以上にお金を取られるのはよほどの問題があった時だけだと思います。

我が家の場合、引っ越しの時に不用品の処分をお願いしていて・・片づけていたら見積もりの時にお願いできなかった物も追加でお願いしなければいけなくなって何度か担当者と金額の調整をしましたが、当日は最終的に決まった金額のみのお支払でした。

電話で確認して「そういう事はない」と言われたなら大丈夫だと思いますよ。気持ちの良いお引っ越しになると良いですね。

最悪でした。

ほかの業者より安かったのだ頼みましたが（二年前）…妊娠中だったので、荷造りもしてもらえるプランにしましたが、段ボールが少なくて、当日困ると思い連絡しましたが…持ってきてもらえなくて、案の定当日足りなくて、荷造りのおばさんも困り果て、午前中に何度も連絡してくれましたが…来たのはお昼過ぎてから…。

自転車（新品）倒して、傷つけても知らん振り。

修理を頼むと…お金を払うから、自分で修理しに行ってくれと行われました。荷物の搬入も適当に置く感じでしたし…謝りかたも適当。

引っ越しで使った段ボールも連絡しても回収に来なかったり…あそこは最悪でした。

我が家も引越しが多い家でしたが（転勤族だったため）、「会社（経費）で」と言うと確実にふっかけてくるので、自分たちで頼んだことはありません。（そもそもがその態度がどうかと思いますが）

引っ越してくる時、引っ越していく時に必ず挨拶に来るのがパンダ。

確かに近所の人間に配慮してますよ風にするには、頭ひとつ下げればいいんだろうけど、実際に下におりると邪魔でしょうがない。

集合住宅にばかり移り住んでいますが、１階のエントランス付近などに、荷物をガーっと広げて邪魔。しかも郵便受けの前とか、配慮が足りない。

挨拶してるんだから文句言うなよ的な態度がアリアリ。

しかし。営業と会社に座っている人間の温度差があるのはパンダに限ったことではありません。

引越し業者なんてそんなもの～なところが多いですよ。そして、当日作業に来る人間の当たり外れも運です。

いくら全体的に口コミが良くても作業する人間が最悪ならはずれだし、全体的に口コミが悪くても作業する人間が良ければ当たり。

こればっかりは『運』ですね。

我が家は夫の転勤で、結婚してから５回引っ越ししていますが、パンダさんが一番手際が良くて、社員の対応も良かったです。

値段的にもよかったし、追加料金も発生しませんでした。

いつも思うのですが、同じ会社でも、いい社員、ハズレの社員、色々あると思うので、口コミで悪かったから、ダメだとか、自分が良かったから、人にも「絶対オススメ！」とかは言えないなあと思っています。

ちなみに、他者では、ペリカンさんも良かったけれど値段が高かった。黒い猫さんは、よくもなく悪くもなく、まあ普通。

その他の会社で、「最悪、二度と頼まない」と思ったのが一社あります。

去年、引越しの為に利用しましたが、追加料金も発生しませんでしたし、手際の良さも見事でした。次があればまた利用しようかな～と思っています。

見積もりに来られた方と、当日来られる方、電話対応される方はそれぞれ別でしたが、見積もりに来られた方は自分の携帯番号も書いてくれていたので話もスムーズに通りましたよ。

ただ、うちは問題無く済みましたが、当日来て下さる方に関しては当たり外れはあるかもしれません。

アフターフォローの電話もあって良かったです。

５年ほど前になりますが、家の建て替えのために仮住まいへの引っ越しと新築へ戻る時と、半年ほどの間に２回お世話になりました。

どちらかというと見積もり＆契約の時は強引な印象を受けましたが、引っ越し当日はとても丁寧で、大満足でしたよ。

養生も丁寧だし（もちろん料金ははじめの提示に含まれています）、荷物運搬の手際も良く、大型のものを運ぶ時には「さすがプロ！」と感心するようなワザを見せてもらったり。

引っ越し終了後の○分サービスも、お願いしたら○分を超えてもしっかりやり遂げて帰って行かれました。（その時間だけで途中で終わっても良いような作業なのに）

２回とも営業さんも当日のスタッフも別の人でしたが、対応の良さは同じでしたよ？もし、また引っ越しすることがあったら、うちはパンダにお願いすると思います。

サカイ・日通・ヤマト　で計５回引っ越したことがあります。

営業が「○ｔトラックでOK」と言ったのでしたら、万が一乗り切らなくても追加料金は発生しないはずです。

トラックの大きさに関わらず向こうが「○万で運びます」と言った以上それ以上払う必要はありません。

契約書に乗り切らなかった場合　みたいな項目はありませんでしたか？ここに何か書いてあればそちら優先ですが。

養生などの項目もあるはずですが、別に記載がなければ合計金額に上乗せされることは無いはずです。

営業さんはあちこち飛び回っているので、折り返しの電話にしてもらったほうがいいと思います。

日中のまともな時間に営業所にいることはまずないと思ってください。

うちは２ヶ月前の３月末に利用しましたが、「お見事」の一言でした。

うちの場合は近距離の引っ越しで細かいものは自分たちで運び、最後の大物だけをお願いしたので参考にならないかもしれませんが…

見積に来た営業の人は、軽～い感じのおじさんでした。まぁ、可もなく不可もなく、特に問題はなし。

当日のスタッフですが、とっても感じのいい３人組。

仕事も早いし、休憩を取る時も「今ここまで終わっていて、残っているのはこれとこの作業です。

ここで少し休憩を取らせていただいてもよろしいですか？」と、作業の報告と残りの見通しを伝え、私たちに了承を得た上で休憩にはいられていました。

新居につくとまず、私たちと一緒にリーダーさんが搬入経路のキズチェック。その後養生。

荷物搬入後は、今回頼んでない部分でも、重たいものや大きなものを動かしたければお手伝いしますから言ってください…と。

事前に自分たちで運んだ荷物を屋根裏収納へあげるのを手伝ってくれました。そしてまた一緒に作業終了後のキズチェック。

追加料金の請求など、トラブルは一切無しです。くだけ過ぎず、でも和気あいあいとテンポよくお仕事をされていて、チームワークの良さを感じました。

最後の挨拶までとても丁寧で、気持ちのいい仕事をしていただきました。

我が家も引っ越しを幾度かしています。そのパンダマークの会社が圧倒的に多いです。

理由は、よかったとか信頼できた、残念ですがそんな理由ではないです。やはり料金的に一番お安かったからです。

失敗談としては、いくつかあります。

家具に傷が残ったとか冷蔵庫に不具合が起こったとかとか、引っ越し先の新築物件に荷物が午前10時着予定に届かず、午後3時にやっと届いたものが他人様の荷物だったとか（笑）。

その新築物件で、トイレットペーパーが届かないから家主の私が我慢しているのに、家主に断りもなくトイレを使用し、『このポタッは何？』と思うようなことがあったとか、たくさん腹立たしいことはありましたが、これってま、どこの会社にでもあり得そうなことです。

我が家が引っ越しをしたのは、全てシーズン多忙期ですので、どこの社もアルバイトは必ず組み込まれるでしょうから現場の責任者がどこまでしっかりしているかですよね。

実は私、ある大手の引っ越し業者でアルバイトをしたことがあります。

内情を見ると、パンダもアリもハトもフリーダイヤルも似たり寄ったりのところはあるんだろうな～という印象を持ちました。

アリさんはとっても評判いいですが、そのアリさんでもご近所住人が迷惑を被ったという話だって聞きます。

私も引っ越しを終えて、ずさんなところ多かったな～とか、営業の人は愛想よかったのにとか結構ありました。

ニ度と利用しないと思って、次の引っ越しが他社で評判の良いところ。だけど完璧じゃなかったです。

信じられないけれど、カップボードの扉を外しておいて、その引っ越す元のゴミ捨てに捨てられていたとお隣さんから電話貰ってお隣さんに宅配で送ってもらいました（笑）

その業者さんに言ったら、奥さんが捨ててい言って言ったって言うんです（唖然）

アルバイト君、私のせいにしたんですよね。もしかしたら他の何かと間違えたのかもしれないけれど、外すしたのなら責任持ちましょうよと思いましたよ。ちなみにそのカップボードの扉、パンダさんはそのままでしたよ。

だから一概に言えないですよ。他にだってあるときにはあるのですから。

もう四年近くになりますが。

作業に不満はありませんでした。営業の方も値段交渉の際、仕事でいなかった主人にも電話で確認してくれたり良くしてくれました。

近所の引っ越し作業をして先に終わった作業員のグループも途中で合流してくれて大人数で作業されたので、予定より早く終わりました。でも、追加料金の発生はなかったです。

家の前の道幅が狭いので、トラックを止める際にご近所への挨拶もしておられました。

営業所や作業員にもよるのですかね。

これまでたくさんの方が「よかった」「悪かった」というレスをつけてらっしゃいますが、結局は当日のスタッフ次第ですよ。

うちもその業者さんで去年引っ越ししましたが、とてもよかったです。キビキビ仕事してくれて何の落度もなく仕事完了。終了後の３０分間何でも頼めるサービスでは、草取りをお願いしてとても助かりました。

まず営業は見積もりにきた時点で１１万とか言ってたのにネコの業者が６万位で（値切りなし）するって言ってましたけど、、というと「じゃぁそれでします！」と。。

オイオイ、初めの１１万は？？と思いましたが契約しないと帰りそうにもないのでまぁいいか・・と契約。

引っ越し当日は元気のいい、しゃきしゃきとした青年４人が来ました。

新居に引っ越しの際、門扉をはずして作業をしていいですか？と言われハイとお返事して門扉をはずし作業したあと、後日ですがネジを締め忘れたのでしょう・・門扉が開閉の際バタンっ！！と倒れ危うく当時１歳の子供が怪我しそうでした・・。

本社にクレームを言ったら「門扉は外したけど誰も取り付けていないと言っている」と返事が・・？？

じゃぁ誰がはずした門扉をつけたんだよ！！と言っても全く話になりませんでした。あげくにその辺に落ちていました、と作業員の一人が謝罪に来た時ネジを見せ・・建築業者が元々ネジをしめ損ねていたんでは？という始末。その上司も。

結局、倒れて傷がついた門扉の取っ手のみしぶしぶ嫌そうに弁償します、と。

※作業員はどこも同じかなと思います。当たり外れ。大事なのは問題が起こった時の対応をする上司、会社の対応かと。

明らかに言いがかりじゃないうちのようなクレームの際に会社を守ろうと客にいいかげんな対応をするパンダは２度と利用しないと誓いました・・。

みなさんそれぞれですね。

うちは昨年秋にその引っ越し屋さんにお願いして引っ越しましたがすごーくよかったですよ。

でも、うちがそこに頼んだ後に、少し前に同じ業者で引っ越した友達がいるんですが友達は、なんでこんなに時間がかかるのかといらいらするぐらい引っ越しに時間がかった・・・とよくない話しを耳にしてたので少し不安だったのですが。

うちはものすごくスムーズに進み、思ったより随分早く終わりました。

キビキビ動いてくれて愛想もよかったし、気持ちよかったですよ。スタッフ次第なんでしょうか？

ひとつ、嫌だったのが営業さんがものすごくタバコ臭かった事。一度しか会ってないですけど。

その場で決めたので、じゃあ今ちょうど段ボールあるんで車から取ってきます！と持ってきてくれた段ボールもタバコのにおいが染みついててすごかったです。

うちは誰も吸わないので気分悪くて・・・。消臭剤でちゃんと消えましたけど。

他は、お値段もよかったし大満足でした。