金額は一括見積もりで調べられる。でも、その業者が実際にどうなのかは分からない。

初めて業者を使う引越しなら、なおさら不安だと思います。安さだけで選んで失敗したくない、けれど何を基準に判断すればいいのかも分からない。

FPの視点と、実際に三重県内で引越しをされた方々の体験談をもとに、業者選びの判断軸と割引交渉の方法を整理します。

① 「大型家電だけ」なら、金額はかなり抑えられます

まず前提を整理します。

いなべ市から菰野町までは、車で30分ほどの距離です。しかも細かいものはご自身で運ぶ予定とのこと。この条件なら、料金はかなり低い水準に収まります。

体験談を寄せてくださった方が、四日市から菰野への引越しで、大きいものだけを業者に依頼して2万1千円だったと書かれていました。ほぼ同じエリア、同じ条件です。

金額の目安として、この数字を持っておいてください。 見積もりで大きく上回る金額を提示されたら、その理由を聞く材料になります。

なお、大型家電を運ぶ場合は必ず確認してほしいことがあります。洗濯機の取り付け、冷蔵庫の運搬時の注意点、エアコンの有無です。 洗濯機の設置は業者によって自社対応と外注に分かれ、外注なら追加費用がかかります。冷蔵庫は運搬後すぐに電源を入れられない場合があります。

② 割引交渉は「ダメ元」で十分効きます

これも体験談から出てきた実例です。

サカイで2万3千円の見積もりが出たあと、アークでも見積もりを取ったところ似た金額だったので、ダメ元で交渉したら2万1千円になったそうです。

金額の幅としては2千円ですが、注目すべきは交渉が成立したという事実です。近距離・少量の引越しでも、交渉の余地はあります。

ただし、他社の見積書が手元にあることが条件です。 この方も、2社目の見積もりを取った時点で交渉に入っています。1社だけでは、比較の材料がありません。

交渉の言い方も難しく考える必要はありません。「他社さんも同じくらいの金額でした。もう少し下がりませんか」で十分です。業者側からすれば、あと一歩で決まる案件です。

③ 「何かあったときの返金」を、契約前に聞いてください

ここが今回の記事で一番伝えたい部分です。

体験談に、深刻なトラブルの記録がありました。引越し当日、40分過ぎてもトラックが来ないので営業担当に電話したところ、契約したのにトラックを押さえるのを忘れていたという返答だったそうです。しかも「引越しの日を変更してくれませんか」と言われたと。

電気もガスも引越し日に合わせて契約変更していたのに、です。結局トラックが来たのは予約時間の7時間後。作業も7時間押しました。

2月上旬で、ファンヒーターの灯油は前日までに空焚きするよう言われていたため、当日は暖房器具がないまま長時間を過ごし、2歳のお子さんは風邪をひいてしまったそうです。

そして翌日に謝罪に来た担当者は、その場で「返金にいつ伺えばいいですか」と言ったとのこと。返金額は、午後便になった差額の1万円のみでした。

この方が書き残してくださった教訓が、そのまま答えになります。何かあったときの返金などは細かく聞いておいたほうがいい。

具体的には、契約時に次の3点を確認してください。

作業開始が遅れた場合、どの時点から補償の対象になるか
当日に作業ができなくなった場合の対応と、費用負担はどうなるか
家財の破損や住宅の損傷が発生したときの補償上限

口頭ではなく、書面に残してもらってください。 標準引越運送約款では、業者側の責任で作業ができなかった場合の取り扱いが定められていますが、実際の運用は業者ごとに異なります。

複数社の見積もりを引越し侍経由でまとめて取れば、金額の比較材料が1回の入力で揃います。そのうえで、補償の説明を自分からしてくれる業者かどうかを見てください。

気をつけてほしい話

契約したのにトラックが手配されていなかった、という事例がありました。

引越し当日、40分過ぎてもトラックが来ず、営業担当に電話したら押さえるのを忘れていたという返答。しかも当日になって日程の変更を打診されたそうです。

トラックが到着したのは予約時間の7時間後。電気もガスも引越し日に合わせて手続きを済ませていた状況で、この遅れは生活そのものに影響します。2月上旬で暖房器具も使えない状態だったため、2歳のお子さんが風邪をひいてしまったと書かれていました。

謝罪の場で返金の話を持ち出された、という点も重い事実です。

翌日に謝罪に来た担当者が、その場で「返金にいつ伺えばいいですか」と切り出したそうです。しかも返金額は、午後便になった差額の1万円のみ。

金額の問題ではなく、対応の姿勢の問題です。この方が「謝罪でしょ！」と返したのは当然だと思います。

現場の作業員と、会社の管理体制は別物です。

同じ方が、現場の作業の方は悪くなく手際よくしてくださったとも書かれています。トラックの手配漏れは営業側の管理の問題であって、当日来た作業員の責任ではありません。

だからこそ、契約前に補償の内容を確認してください。 この方が最後に書かれた「何かあったときの返金などは細かく聞いておいたほうがいい」という一文が、この記事で最も実用的な助言です。

よかった話

近距離・少量なら、2万円台で収まります。

四日市から菰野への引越しで、大きいものだけを業者に依頼して2万1千円。ほぼ同じ条件での実例なので、金額の目安として使えます。

ダメ元の交渉が通っています。

サカイで2万3千円、アークでも似た金額。そこでダメ元で交渉したところ、2万1千円になったそうです。

金額の幅は2千円ですが、近距離・少量の引越しでも交渉が成立するということが分かります。2社目の見積もりを取ったからこそ、交渉に入れたという点も重要です。

時間の変更を携帯に連絡してくれた、という対応が評価されていました。

作業の時間が早まった際に、携帯へ連絡をくれたので助かったと書かれています。

引越し当日は電気やガスの立ち会い、旧居の掃除、鍵の返却など、時間に縛られる予定が重なります。進捗を随時知らせてくれる業者は、それだけで負担が減ります。

見積もりの際に、当日の連絡体制がどうなっているかを聞いてみてください。担当者の携帯番号を教えてくれるかどうかも、判断材料のひとつです。

いなべ市から菰野町、しかも大型家電中心。条件としては、費用を抑えやすい引越しです。

FP目線で整理すると、やることは3つです。

1. 金額の目安を持っておく

同じエリアの体験談で、大きいものだけの依頼で2万1千円という実例がありました。この数字を基準に、提示された見積もりを見てください。

2. 2社目を取ってから、ダメ元で交渉する

体験談の方は、2社目の見積もりを持って交渉し、値下げを引き出しています。1社だけでは交渉材料がありません。

3. 何かあったときの補償を、契約前に書面で確認する

作業開始が遅れた場合、当日に作業できなくなった場合、家財が破損した場合。この3つの取り扱いを聞いてください。今回の体験談は、それがどれだけ重要かを教えてくれています。

初めて業者を使う引越しなら、まず複数社から見積もりを取ることから始めてください。引越し侍なら入力1回で候補が並びます。

金額だけでなく、補償の説明を自分からしてくれるかどうか。そこを見て選んでください。