「もう決めたのに、断りの電話がかけられない」

見積もりを取った業者のうち、選ばなかった会社への連絡。やらなきゃとわかっているのに、また食い下がられたら…と思うと手が止まる。こんな経験、ありませんか。

意外と誰も教えてくれないこの場面、FPの視点と実際の体験談をもとに整理します。

■ FPとしての解決策

① 結論から言うと、放置でも問題ない

断りの連絡は、法的にも商慣習的にも義務ではありません。契約を結んでいない以上、他社を断る義務はないのです。向こうから電話がかかってきたときに「他に決めました」と一言伝えれば十分です。

「放置は失礼では」と感じる方もいますが、引っ越し業者側も慣れています。連絡がなければ「決まらなかった」と判断して、いずれ連絡が止まります。過度に気にしなくて大丈夫です。

② どうしても連絡したいなら、メールが一番ラク

電話だと食い下がられる可能性があります。その点メールなら、相手のリアクションをその場で受ける必要がありません。内容はシンプルで十分です。「検討の結果、他社にお願いすることに決まりました。

お時間をいただいたにもかかわらず申し訳ありません」この一文で十分です。長々と理由を書く必要はありません。

③ 電話で断るなら「決めて契約も終わった」のひと言

どうしても電話で伝えたい場合、または向こうからかかってきた場合は「他社に決めて、すでに契約も終わりました」と伝えるのが最も効果的です。

値下げ交渉の余地がないことが伝わるので、食い下がられることがほぼなくなります。「検討中」という言葉は使わないのがコツです。

なお、複数社への見積もり依頼を引越し侍経由で行うと、業者とのやり取りをサイト上で管理できるため、断りの連絡もスムーズになります。次回引っ越しの際には検討してみてください。

体験談は少ないながらも、共通する傾向がはっきり見えました。

断る理由に「嘘も方便」を使った方がいました。「思ったより荷物が減ったので自分で運べることになった」と伝えたところ、あっさり終わったそうです。正直に「他社に決めた」と言いにくい場合は、こうした逃げ道も選択肢のひとつです。

電話で「他に決めたので」ときっぱり伝えた方は、1社は値下げを提案してきたものの、「他に決めた」と繰り返すだけで引き下がったと言います。毅然とした態度が相手の食い下がりを止める、という実例です。

また、決めた業者の担当者から「わざわざこちらから連絡しなくてもいい」とアドバイスされた方もいました。業者側も「連絡がなければ縁がなかった」と受け取るケースが多いようです。

断りの連絡ができないことを「情けない」と感じる必要はまったくありません。誰だって気まずいし、面倒です。

整理すると、対応の優先順位はこうなります。まず放置でも問題なし。向こうから連絡が来たら「他に決めました」の一言で十分。どうしても先手を打ちたいならメールが最もストレスが少ない方法です。

電話で断る場合は「契約も終わった」と伝えると食い下がられにくくなります。

引っ越しの準備は他にもやることが山積みです。断りの連絡に必要以上のエネルギーを使わず、新生活の準備に集中してください。

次回の引っ越しでは、引越し侍のような一括見積もりサービスを使うと、業者とのやり取りが一元管理できて、こういった煩わしさが減ります。今回の経験を次に活かしてみてください。